Como a IA escolhe quem indicar

A IA escolhe quem indicar procurando fontes na internet, comparando o que encontra e citando as empresas sobre as quais tem informação clara, consistente e fácil de ler. Quando alguém pergunta ao ChatGPT "qual advogado trabalhista você indica em Curitiba?", ela não sorteia nomes: ela abre páginas, confere os dados e monta a resposta com o que confia. Para a sua empresa ser uma delas, o seu site precisa ser a fonte mais clara sobre o que você faz e onde atende.

Resumo rápido

• ChatGPT, Gemini e Perplexity combinam o que aprenderam no treinamento com buscas feitas na hora da pergunta.
• A sua empresa só entra na resposta se existir uma fonte que a IA consiga ler e em que confie. O site é a única que você controla por completo.
• Os sinais que mais ajudam são clareza, respostas diretas, consistência, dados estruturados e acesso liberado aos robôs das IAs.
• Avaliações e menções em outros sites ajudam a confirmar que a empresa existe e é bem vista.
• Ninguém controla a resposta das IAs. Desconfie de quem garante que você vai ser citado.

Como o ChatGPT encontra empresas para indicar?

O ChatGPT encontra empresas fazendo uma busca na internet no momento da pergunta e lendo as páginas que aparecem. As IAs mais usadas hoje, como ChatGPT, Gemini e Perplexity, combinam o que aprenderam no treinamento com essas buscas feitas na hora.

Em perguntas sobre empresas locais, a busca pesa muito. A IA abre páginas, lê o conteúdo e monta a resposta, muitas vezes mostrando os links que usou.

Na prática, a sua empresa só entra na resposta se existir uma fonte que a IA consiga ler e em que confie. Essa fonte pode ser o seu site, o seu perfil no Google, uma reportagem ou uma lista de avaliações. O seu site é a única dessas fontes que você controla por completo.

Que tipo de pergunta leva a uma indicação?

As perguntas que levam a uma indicação costumam juntar serviço, lugar e algum detalhe. Exemplos ilustrativos:

• "Qual advogado trabalhista você indica em Curitiba?"
• "Arquiteto em Belo Horizonte que faz reforma de apartamento pequeno?"
• "Restaurante japonês em Pinheiros aberto depois das 22h?"
• "Eletricista em Porto Alegre que atende no fim de semana?"

Cada detalhe da pergunta é um filtro. Se o seu site não diz que você atende no fim de semana, a IA não tem como saber, e indica quem diz.

O que faz a IA confiar num site?

A IA confia num site que diz com clareza o que a empresa faz, responde perguntas reais e mostra a mesma informação que aparece em outras fontes. Ninguém fora das empresas que criam as IAs sabe a fórmula exata, e ela muda com frequência. Mas os sinais que favorecem um site são bem conhecidos e coincidem com boas práticas de qualidade.

• Clareza. O site diz, em texto, o que a empresa faz, para quem e onde. Frases genéricas como "soluções completas" não ajudam.
• Respostas diretas. Páginas que respondem perguntas reais logo na primeira frase são mais fáceis de citar.
• Consistência. Nome, endereço e telefone iguais no site, no Google Meu Negócio e nas redes reforçam que a informação é verdadeira.
• Estrutura. Dados estruturados (schema.org) dizem com precisão quem é a empresa, os serviços, os horários e as perguntas frequentes.
• Acesso. Os robôs das IAs, como GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot e PerplexityBot, precisam ter permissão para ler o site no robots.txt.

A tabela abaixo mostra a diferença na prática:

O que são dados estruturados e robots.txt?

Dados estruturados são um código no site, invisível para o visitante, que descreve a empresa num formato que as máquinas entendem. O padrão mais usado é o schema.org, uma espécie de vocabulário comum para dizer "isto é um restaurante", "este é o horário", "esta é a pergunta e esta é a resposta".

O robots.txt é um arquivo simples que diz quais robôs podem ler o site. Muitos sites bloqueiam os robôs das IAs sem que o dono saiba, por causa de uma configuração antiga ou de um plugin. Se o robô não pode entrar, a IA não lê a sua página, por melhor que ela seja.

As palavras técnicas deste artigo estão explicadas no glossário.

Para que serve o llms.txt?

O llms.txt serve para resumir a empresa em linguagem clara e apontar as páginas mais importantes do site para as IAs. É um arquivo simples, colocado na raiz do site, que funciona como um guia de leitura entregue à IA.

É um padrão recente e nem todas as IAs o usam da mesma forma, mas ele custa pouco, não atrapalha nada e organiza a informação que importa. Veja o llms.txt da Supporta como exemplo.

Avaliações e menções em outros sites contam?

Contam, porque a IA também lê o que os outros dizem sobre você. Avaliações no Google, menções em sites do seu setor e reportagens locais ajudam a confirmar que a empresa existe e é bem vista.

Peça avaliações aos clientes satisfeitos e responda todas, inclusive as negativas, com educação.

Esse trabalho de fora do site complementa o de dentro. A diferença entre os tipos de otimização está em SEO, AEO e GEO: a diferença: SEO é aparecer na busca do Google, AEO é dar respostas diretas a perguntas e GEO é ser uma fonte que as IAs leem e citam.

O que não funciona para aparecer nas IAs?

Não funciona tentar enganar a IA ou acreditar em garantias. Desconfie de promessas de "garantir" que o ChatGPT vai citar a sua empresa: ninguém controla a resposta das IAs.

Também não adianta:

• encher o site de palavras repetidas;
• criar dezenas de páginas vazias, uma para cada bairro, com o mesmo texto;
• copiar textos de concorrentes;
• deixar informações desatualizadas, como um telefone que não atende mais.

Isso piora a qualidade do site e pode ter o efeito contrário. Se o seu site já tem problemas para aparecer no Google, comece pelos 5 motivos para o site não aparecer no Google.

Por onde começar a preparar o site?

Comece medindo como o site está hoje e corrigindo o básico, que é o que mais faz diferença:

1. Rode o diagnóstico grátis para ver se o seu site tem dados estruturados, llms.txt e robôs liberados.
2. Reescreva a página principal dizendo com clareza o que você faz e onde atende.
3. Crie uma seção de perguntas frequentes com as dúvidas reais dos clientes.
4. Mantenha o Google Meu Negócio completo e igual ao site.

Como a Supporta ajuda a sua empresa a ser indicada?

A Supporta entrega sites prontos para o Google e para as IAs, com a base técnica já configurada e os textos escritos pela equipe. Você faz um briefing de 10 minutos e não precisa escrever nada.

Todo site da Supporta já sai com dados estruturados, llms.txt e robôs das IAs liberados, e é feito para passar de 90 no teste de velocidade do Google no celular. Há modelos prontos para vários segmentos, como saúde, restaurante, advocacia e arquitetura.

• Start, R$89 por mês: site de uma página com a sua marca, domínio .com.br no 1º ano, hospedagem, SSL, manutenção, botão de WhatsApp, Google Maps, GEO básico e 1 ajuste por mês.
• Pro, R$189 por mês: até 5 páginas personalizadas, blog com 2 artigos por mês feitos para responder as perguntas do seu público, perfil no Google otimizado, 3 ajustes por mês e relatório mensal de visitas.
• Premium, R$389 por mês: site sob medida, GEO avançado com monitoramento mensal de citações no ChatGPT, no Gemini e no Perplexity, 4 artigos por mês, ajustes ilimitados em até 48h e suporte prioritário no WhatsApp.

Não há taxa de criação, e no plano anual você paga 10 meses e leva 12. O contrato mínimo é de 12 meses, com 10% de desconto a partir do 13º mês. A Supporta não promete que a IA vai citar a sua empresa: o trabalho é deixar o seu site como a fonte mais clara e medir o resultado. Conheça a página de GEO ou veja os planos.