Política de Privacidade

Esta Política explica como Matilab Tecnologia (CNPJ 40.283.248/0001-21), controladora dos dados, trata dados pessoais de quem visita o site, usa o diagnóstico grátis ou assina um plano, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Diagnóstico grátis: endereço do site analisado, e-mail e IP.
• Assinatura: nome, nome da empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, informações do briefing e registro do aceite dos Termos (data, hora, IP e navegador).
• Pagamento: os dados do cartão são digitados direto na página do provedor de pagamento (Stripe). Não recebemos nem armazenamos o número do cartão.
• Navegação: com o seu consentimento, cookies de medição do Google Analytics e do Meta Pixel.

2. Para que usamos

• Gerar e enviar o relatório do diagnóstico e entrar em contato sobre ele (legítimo interesse e procedimentos preliminares a contrato).
• Executar a assinatura: criar o site, cobrar, emitir nota fiscal e prestar suporte (execução de contrato).
• Guardar o registro do aceite dos Termos (exercício regular de direitos).
• Cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal).
• Medir o desempenho do site e de anúncios (consentimento, que pode ser recusado ou retirado a qualquer momento).

3. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço, sob contrato:

• Provedor de pagamento (Stripe);
• Hospedagem do site (Vercel Inc., com servidores fora do Brasil);
• Google (PageSpeed Insights, que recebe só o endereço do site analisado, e Google Analytics, se você aceitar);
• Meta (Meta Pixel, se você aceitar);
• Nossas ferramentas de atendimento (WhatsApp e e-mail) e de gestão de clientes.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD e se apoia nas cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.

4. Cookies

Cookies de medição só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se recusar, o site funciona normalmente. Para mudar a escolha, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparece de novo.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados do diagnóstico: até 24 meses ou até você pedir a exclusão. Dados da assinatura: durante o contrato e pelo prazo legal após o fim (obrigações fiscais e defesa em processos), em geral 5 anos.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@supporta.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Matheus Moura, e-mail contato@supporta.com.br. Endereço: Alameda Vicente Pinzon, 173, São Paulo/SP.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo.